Ordini e resi

Resi

Deve sostituire uno o più articoli? Può richiedere il rimborso oppure il cambio taglia. Non è possibile effettuare la sostituzione con altri articoli, in tal caso va richiesto il rimborso ed effettuato un nuovo ordine.

Istruzioni per il Reso

    1. Richiedere l’autorizzazione al reso inviando una mail all’indirizzo online@shophappiness.com entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati nome e cognome dell'intestatario dell'ordine, numero dell'ordine, i nomi degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o rimborso parziale o totale.
      Il rimborso viene effettuato con riaccredito sulla carta con la quale è stato effettuato l'acquisto. Qualora il cliente avesse scelto di pagare in contrassegno dovrà fornirci un numero IBAN sul quale poter effettuare un bonifico di rimborso.

    1. Una volta autorizzato il reso contattare il corriere BRT della propria zona e prendere un appuntamento per un ritiro (può trovare i contatti al seguente link: http://www.brt.it/it/assistenza_clienti/filiali.do). La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di SHOPHAPPINESS.COM entro 10 giorni dall'avvenuta autorizzazione scritta al cliente da parte del reparto Resi.

    1. La restituzione potrà essere effettuata gratuitamente dall'Italia con corriere Bartolini utilizzando i moduli di reso e restituzione che verranno inviati al momento dell'autorizzazione oppure a spese proprie con qualsiasi altro metodo di spedizione inviando i prodotti a:

 

HAPPINESS SRL
c/o UFFICIO ONLINE
Via Crimea 7/B
47921, Rimini (RN)


  • N.B: Tutti i resi non completi di numero d'autorizzazione e che non rispettano le regole di reso non saranno accettati e verranno rispediti al cliente con un addebito delle spese di spedizione a suo carico per poter essere nuovamente ritirato.
  • TERMINI E CONDIZIONI

    • I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
    • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) eventualmente ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
    • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di SHOPHAPPINESS.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. SHOPHAPPINESS.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
    • Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
    • Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di SHOPHAPPINESS.COM e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. SHOPHAPPINESS.COM si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
    • SHOPHAPPINESS.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
    • Gli articoli personalizzati non possono essere resi.